Remiantis daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis patvirtintomis 2001 m. birželio 29 d. ūkio ministro įsakymu Nr. 127 bei ūkio ministro 2001 m. rugpjūčio 17 d. įsakymu Nr. 258 patvirtintomis Daiktų pardavimo ir paslaugų teikimo, kai sutartys sudaromos naudojant ryšio priemones taisyklėmis, norėdamas grąžinti ar pakeisti prekę(-es), Pirkėjas gali tai padaryti per 14 (keturiolika) darbo dienų, nuo prekių pristatymo dienos. Prieš tai būtina informuoti Pardavėja el. paštu info@luminosa.lt, kad mes galėtume jums atsiųsti prekių grąžinimo formą, kurią turėtumėte užpildyti ir pridėti prie grąžinamų prekių (formoje reikės nurodyti užsakymo numerį, kokią prekę pageidaujate grąžinti ar pakeisti bei kokios grąžinimo ar keitimo priežastys). Pinigai už grąžintas prekes bus grąžinami į jūsų nurodytą banko sąskaitą per keturiolika darbo dienų nuo prekės grąžinimo.

Pirkėjui grąžinant prekes būtina laikytis šių sąlygų:

1. Grąžinama prekė turi būti originalioje, tvarkingoje pakuotėje
2. Prekė turi būti pirkėjo nesugadinta/nepanaudota
3. Prekė turi būti nepraradus prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės- ypač grožio prekės, higienos sumetimais)
   

Negrąžinamos prekės, kurios buvo pirktos ne iš Pardavėjo arba kurios tyčia ar dėl neatsargumo buvo sugadintos.

Norėdami grąžinti prekes, jas turėtumėte siųsti į adresą, nurodytą grąžinimo formoje. Atvejais, kai prekės grąžinamos savarankiškai, prieš tai nesusisiekus ir nepasitvirtinus grąžinimo adreso su Pardavėju- pardavėjas turi teisę nepriimti grąžinimo.

Už kokybiškų prekių grąžinimą apmoka siuntėjas.

Norint grąžinti prekes, kreipts info@luminosa.lt

Jeigu įsigyta prekė nėra kokybiška, pirkėjas gali reikalauti jos pakeitimo, tokiais atvejais, prašome susisiekti nurodytu email info@luminosa.lt nurodant kuo daugiau detalių bei foto, kad būtų galima įvertinti defektą.